Puestos

Ahora los puestos.
Desde los clasicos.

> Operador Telefonico
> Representante Telefonico
> Ejecutivo Telefonico
> Operador de call center

Existen las empresas que le aumentan algo al puesto para que sea un nombre interminable:

Operador Telefonico en Atencion a Clientes -JR-

sin contar que la atencion a clientes no son 2 o 3 labores...
¿Cual es tu puesto?
Y bueno aunque el cliente no entienda.
Siempre tendra la razon.

Areas ... de Servicio?

Todos los dias crecen nuevas areas dentro de los Call Centers o Centros de Contacto:

-Servicio a Clientes
-Recuperacion
-Retencion
-Reparaciones.
-Cobranza
-Juridico
-Medico
-Asesoria
-Consultoria
- y muchas mas...

Pero depende de la Empresa el nombre del area (y no se diga del puesto, tema de otro post).